採用説明会で「部署によります」と答える人事担当者はゼロ点だ…なぜつまらないのか？生成AIが大量に生んだ「納品主義者」たちの実態
就活シーズンの到来に向け、企業も学生も準備している時期だろう。ウェブメディアの裏で「バズる記事」を設計する”アテンション・ハッカー”こと編集者の代表取締役・鈴木俊之氏は、読まれる記事と人事担当者に関連性を見出す。「つまらないという感情が欠如している典型的な例として、採用説明会で質問に対し『部署によります』という回答を平気でする人事担当者が挙げられます」。一体どういうことなのだどうか。この回答は、質問に「答えている」からこそダメだという。ウェブメディアの裏側やバズ仕組みを知り尽くした鈴木氏がウェブメディアの裏側や、バズを生み出す仕組みをぶっちゃける――。
＊本稿は鈴木俊之著『タイトルから考えよう』（星海社新書）の一部を抜粋し、再構成したものです。
第1回：誰もあなたの文章なんて読みたくない…Webメディアの“アテンション・ハッカー”が語る「衝動読みが支配する現代」コンビニ客の７割の驚くべき行動
第2回：なぜ「そんなのAIでできます」と言う人は３流なのか…納品主義者となったインチキビジネスパーソンの末路「LLMの使い方に根本的な間違い」
目次
「それは、部署によります」という回答がなぜつまらないのか
良いタイトルは、定型を裏切り、読者の感情を強く刺激してきます。具体的には、既視感のない意外性、喜びや不安といった根源的な感情への訴え、「誰？ 何？」を知りたくなるクイズ（確認消費）要素、具体的なイメージやメリットの想起、そして読者に「自分ごと」と感じさせるパーソナライズが重要です。これらを複雑に組み合わせることで、読者の心を動かし、次の行動へ導く力が生まれます。
私たちが目指すのは、単に「情報を伝える」ことではありません。読み手の感情を揺さぶり、共感や驚き、あるいは怒りといった「情動」を生み出し、最終的に行動を促すことです。もしコンテンツが「つまらない」と感じるなら、それは読み手の感情が全く動いていない証拠です。その「つまらない」という違和感を放置せず、「どうすれば面白くできるか」「どうすれば人の心を動かせるか」と問い続けることが、言葉のプロフェッショナルへの道なのです。
この「つまらない」という感情が欠如している典型的な例として、採用説明会で質問に対し「部署によります」という回答を平気でする人事担当者が挙げられます。
採用説明会で学生から「御社は残業が多いですか？」と質問されたとします。これに対し、「部署によります」と答える人がいます（というか、私が新卒採用を受けていたときにいました）。この回答は、質問に「答えている」からこそダメなのです。
自分の仕事を早く終わらせたいだけの「納品主義者」
この採用説明会における人事担当者の真の目的は何でしょうか？ それは、単に質問に答えることではありません。彼らの目的は、求職者の志望度を上げさせ、優秀な人材に入社してもらうことのはずです。そのためには、質問に対してただ事実を述べるのではなく、より詳しい情報を伝え、それによって誠実さを示し、ひいてはその情報によって学生の志望度を上げさせる、という「ゴール」があるはずです。
それなのに「部署によります」と回答するのは、自分の仕事を早く終わらせたいだけの「納品主義者」の行動そのものです。学生が本当に知りたいのは、部署ごとの具体的な状況、例えば「営業部は忙しいが、プロジェクトのスケジュールが詰まっていない時期によっては早く帰れる日もある」「開発部は残業が多いが、裁量労働制で自由度が高い」といった、具体的なイメージが湧く情報です。そして、その情報から「自分にとって、この会社、この部署は合っているか」という判断をしたいのです。
今、世の中に悪しき「納品主義」が蔓延しています。
特にメディア業界に限らず、商品やサービスを提供する事業会社において、プレスリリース、メルマガ、LPといった文字コンテンツの制作が、「作ることそのもの」、つまり「納品」にのみ関心が向いています。この状態を私は「納品主義」と呼んでいます。
