「集まって楽しい」の一歩先へ……コミュニティが売上を生み出していくための３つのステップ

　実業家、投資家、映画プロデューサーなど多様な顔を持つ嶋村吉洋氏。そんな嶋村氏は、会社に頼らず、幸せなお金持ちになるためにはコミュニティづくりが欠かせないと話す。コミュニティはいかにしてお金を生み出していくことができるのか。そのステップを嶋村氏が解説する。全３回中の３回目。

※本稿は嶋村吉洋著『人生100年時代を生き抜くための億万長者のコミュニティ資本論』（プレジデント社）から抜粋、再構成したものです。

第1回：あなたの人生を劇的に変える「コミュニティ」……常識を捨て、起業よりも先にコミュニティをつくれ

第2回：飲み会がビジネスにつながる！「１つ１万円のお菓子」でもコミュニティビジネスなら売れてしまうかもしれない理由

コミュニティビジネス、３つのステップ

　ある程度、意思共有ができてコミュニティ内でビジネスが生まれたら、それをどう具体化し、売上につなげていくか。このプロセスを整理します。

「楽しい」だけでもコミュニティは成立しますが、継続するために、小さくても利益が出る仕組みをつくりたいものです。

　コミュニティを基盤にしたビジネスでは、単なる販売戦略だけでなく、関係性や信頼を活用したステップを踏むことが大切です。そのためには、次の３つの段階があると私は考えています。

【ステップ１】内部消費（コミュニティメンバーでビジネスを支える）

　まずは、メンバー自身が商品やサービスを購入し、コミュニティのビジネスを支えるモデルです。

「三菱は国家なり」と言われるほど強大な力を持った三菱グループや、他の巨大な企業集団、世界的な中国人コミュニティである華僑も、できるだけ身内の製品やサービスを利用するようにしているはずです。

　私たちは成功している巨大組織を真似るようにしています。特に初期段階では、メンバーが自分たちの商品やサービスを利用することで、安定した売上基盤ができます。たとえば、美容室やカフェなど、日常的に利用するサービスをコミュニティメンバーが選ぶことで、外部に流れていたお金が内部で循環し、経済的な基盤が強化されます。

　このような内部消費は「応援したい」という感情的なつながりも生み、継続的な収益源にもなります。実際に、あるカフェはコミュニティメンバーが頻繁に利用し、打ち合わせやイベントスペースとしても活用しました。

　その結果、カフェは単なる飲食の場ではなく、交流のハブとなり、利用率が大きく向上しました。カフェの収益が増えることで、コミュニティ全体の活動資金も確保されるという好循環が生まれたのです。

　このとき、メンバー限定の割引や特典を設ければ、より利用しやすくなりますし、実際に利用した感想を共有すれば、コミュニティへの信頼も高まります。

「利用する」「お金を出す」というより、「応援したい」という意識を全体で共有することが、内部消費を円滑にするポイントだと思います。

【ステップ２】リファラル（紹介）による拡張戦略